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Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi il prodotto. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Invia una dichiarazione esplicita a contact@stradalta.com entro il termine di 14 giorni. Puoi usare il modello riportato di seguito, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza.
Restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Contattaci per ricevere l’indirizzo di restituzione e le istruzioni: non inviare il pacco alla sede legale senza indicazioni. La comunicazione del recesso non richiede un’autorizzazione preventiva. Il costo diretto del reso per ripensamento è a carico del consumatore; per beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, il relativo costo o una stima devono essere comunicati prima dell’acquisto.
Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. L’imballaggio originale è consigliato per proteggere il bene, ma la sua assenza non esclude automaticamente il recesso.
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non dimostri di averli rispediti, se precedente. Eventuali costi aggiuntivi per una consegna diversa dalla modalità standard meno costosa non sono rimborsabili. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.
Scrivi a contact@stradalta.com descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie. Le fotografie aiutano la gestione della pratica e non costituiscono una condizione per esercitare i diritti di legge. Gli interventi dovuti in garanzia, inclusi i costi necessari di trasporto, sono gratuiti. Non confondere il recesso per ripensamento con la garanzia legale di conformità di 2 anni.
Si applicano solo le eccezioni previste dalla legge, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie una volta aperti. Un’eccezione applicabile deve essere comunicata chiaramente prima dell’acquisto; non si applica automaticamente a tutti i capi di abbigliamento.
Destinatario: MONTANA SUPPLY LTD, 1 Albemarle Street, London, W1S 4JL, Regno Unito; contact@stradalta.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Numero d’ordine: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma: solo per comunicazioni su carta.
